Cobro honesto

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Así te cobramos, en palabras simples. Si algo de esta página no se cumple contigo, escríbenos y lo arreglamos.

Lo que pagas

Paquetes de créditos (pago único, no vencen): 500 por $15 · 1.500 por $42 · 4.000 por $105.

Precios finales en dólares (USD), con los impuestos incluidos.

Sin sorpresas

• No hay prueba gratis ni «prueba» con tarjeta que se convierta en cobro sin que te des cuenta. Pagas solo cuando eliges un plan.
• Te escribimos 3 días antes de cada renovación con el monto, la fecha, los créditos del plan que vencen ese día y el enlace para cancelar.
• Si un cobro falla, conservas el acceso mientras se reintenta; los créditos del plan de ese periodo quedan en pausa y los de paquete siguen disponibles.

Cancelas cuando quieras

• En Ajustes → Cuenta → Plan, con un clic en «Cancelar plan». Sin llamadas ni formularios.
• No te volvemos a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Puedes reanudar antes de esa fecha.
• Ese día vencen los créditos del plan que te queden. Los de paquete se quedan guardados en tu cuenta.

Reembolsos

Si cancelas tu plan y lo pides, te devolvemos la parte que no usaste. Miramos dos cosas: cuánto tiempo le queda al periodo y cuántos créditos del plan no usaste. Te devolvemos según la menor de las dos.

Paquetes de créditos: si no has usado ninguno de sus créditos, te devolvemos el paquete completo. Al reembolsarlo, se descuentan de tu saldo los créditos de ese paquete.

Para pedir un reembolso, escríbenos a info@noxvi.ai desde el correo de tu cuenta. Lo devolvemos al mismo medio con el que pagaste.

Nada de esto limita los derechos que te da la ley, como el derecho de retracto cuando aplique.

Créditos

• Cada acción de IA muestra su costo en créditos antes de gastarlo. Si el costo real resulta mayor que el que viste (por ejemplo, un PDF con más páginas), no cobramos: te mostramos el precio exacto y decides de nuevo.
• Los créditos del plan se renuevan cada mes en tu fecha de cobro (también en el plan anual) y vencen al renovarse. Los de paquete no vencen y se usan después de los del plan.
• Cada gasto, devolución y compra queda anotado en Ajustes → Cuenta → Plan → Movimientos de créditos.

Devoluciones automáticas

• Si una generación falla por causa nuestra o del proveedor de IA, los créditos vuelven solos a tu saldo, a la misma bolsa de la que salieron.
• Un tope, para evitar abusos: cuando la IA sí respondió (y a nosotros nos costó) pero el resultado no sirvió, devolvemos hasta 3 veces al día por cada tipo de acción. Desde la cuarta vez en el mismo día, esos créditos no se devuelven. Si la IA ni siquiera respondió, se devuelven siempre.
• Videos: se devuelven si el video nunca llegó a hacerse, porque falló o porque lo cancelaste mientras esperaba turno. Un video que lleva más de 30 minutos sin avanzar se da por fallido y una revisión diaria te devuelve sus créditos.
• Videos que no se devuelven: si lo cancelas cuando ya se estaba haciendo, o si lo único que falla es la voz o el movimiento de los labios. En ese caso te entregamos el video igual.

Tu inversión publicitaria

• No cobramos ningún porcentaje de lo que inviertes en anuncios. Pagas tu plan y, si quieres, paquetes de créditos. Nada más.
• Meta, Google y TikTok te cobran la pauta directamente, a tu medio de pago. NOXVI no toca ese dinero.

Contacto

¿Dudas, o un cobro que no reconoces? Escríbenos a info@noxvi.ai. Tus facturas y tu tarjeta están en Ajustes → Cuenta → Plan.

Las condiciones completas están en los Términos y Condiciones.