Borrado de datos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta página explica qué datos borra NOXVI cuando quitas la app de tu cuenta de Facebook o pides el borrado, y cómo solicitarlo manualmente. Los detalles completos están en la Política de Privacidad.

Qué se borra

• Los tokens de acceso de Meta guardados (cifrados) en NOXVI.
• Las cuentas publicitarias de Meta conectadas y la página, el píxel y la cuenta de Instagram elegidos.
• La copia en NOXVI de tus campañas, conjuntos, anuncios y métricas de Meta, y las acciones registradas sobre ellos.

Tu cuenta de NOXVI, tu negocio, tu biblioteca de creativos, tus páginas de venta y las demás plataformas conectadas se conservan. Las campañas que ya existen dentro de Meta no se borran: siguen siendo tuyas en el Administrador de anuncios. Si quieres borrar todo, usa Cuenta → Eliminar mi cuenta dentro de NOXVI.

Cómo pedirlo

• Desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web) → NOXVI → Eliminar. Al quitar la app, NOXVI desconecta tus cuentas y borra los tokens de inmediato. Si además envías la solicitud de eliminación de datos, recibirás un código para seguir su estado en esta página.
• Por correo: escribe a info@noxvi.ai desde el correo de tu cuenta de NOXVI con el asunto “Borrado de datos de Meta”. Respondemos con un código de seguimiento y completamos el borrado en un máximo de 30 días.
• Desde NOXVI: en Conexiones puedes desconectar Meta, y en Cuenta → Eliminar mi cuenta borras tu cuenta completa.

Si usaste el portafolio de NOXVI como socio para publicar, retira también a NOXVI como socio en la configuración de tu portafolio comercial de Meta (Configuración del negocio → Socios).

Data deletion (English)

What NOXVI deletes: the encrypted Meta access tokens, the connected Meta ad accounts with the selected Page, Pixel and Instagram account, and NOXVI's copy of your Meta campaigns, ad sets, ads and metrics. Your NOXVI account, business profile, creative library, sales pages and other platforms are kept. Campaigns that already exist inside Meta stay in your Ads Manager. To delete everything, use Account → Delete my account.

• From Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations (or Apps and websites) → NOXVI → Remove. NOXVI disconnects your accounts and deletes the tokens immediately. If you also send the data deletion request, you get a confirmation code to check its status on this page.
• By email: write to info@noxvi.ai from your NOXVI account email with the subject “Meta data deletion”. We reply with a tracking code and complete the deletion within 30 days.
• From NOXVI: disconnect Meta in Connections, or delete your whole account in Account → Delete my account.

If you shared your ad account or Page with NOXVI's business portfolio as a partner, also remove NOXVI as a partner in your Meta Business settings → Partners.