Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) describe cómo NOXVI, operado por INVERSIONES CLOUD DE COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901413554-1, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia(en adelante “NOXVI”, “nosotros”), recolecta, almacena, usa, circula y protege los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

Al registrarte en NOXVI y conectar tus cuentas publicitarias, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos en los términos de esta Política.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: INVERSIONES CLOUD DE COLOMBIA S.A.S. (NOXVI)
• NIT: 901413554-1
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo de contacto: cbotero92@hotmail.com
• Sitio web: https://noxvi.ai

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada mediante funciones de derivación; nunca en texto plano).
• Datos de tu negocio: industria, ticket promedio, margen, presupuesto mensual y objetivo, que tú nos proporcionas para generar recomendaciones.
• Datos de tus cuentas publicitarias: al conectar Facebook (Meta), Google y/o TikTok mediante su proceso de autorización (OAuth), almacenamos tokens de acceso cifrados, identificadores de cuenta y las métricas de tus campañas (gasto, ingresos, conversiones, clics, impresiones, alcance, frecuencia), así como la configuración de tus píxeles.
• Datos de facturación: si contratas un plan de pago, los datos de la tarjeta son procesados directamente por nuestro procesador de pagos; NOXVI no almacena números de tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada.

3. Finalidades del tratamiento

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Conectar y sincronizar tus cuentas publicitarias y mostrar tus métricas e informes.
• Analizar el rendimiento y generar recomendaciones de optimización (y aplicarlas automáticamente si activas el modo Auto).
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Brindarte soporte y comunicarte información relevante del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o usos indebidos.

4. Datos provenientes de Meta, Google y TikTok

NOXVI accede a los datos de tus cuentas de Meta, Google y TikTok exclusivamente con tu autorización y para prestarte el servicio. El uso de esa información se ajusta a las políticas de cada plataforma, incluyendo las Condiciones de la Plataforma de Meta, la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google (incluido el requisito de “Uso Limitado” / Limited Use) y las políticas de TikTok for Business. En particular:

• No vendemos ni alquilamos esa información a terceros.
• No la usamos para publicidad propia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.
• Solo la usamos para las funciones que tú solicitas dentro de NOXVI (análisis, recomendaciones y gestión de tus campañas).
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la pantalla de Conexiones o desde la configuración de cada plataforma.

5. Encargados y proveedores (sub-encargados)

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento e infraestructura: proveedor de hosting de la aplicación y de la base de datos.
• Procesamiento de pagos: [PROCESADOR DE PAGOS, p. ej. Stripe].
• Motores de inteligencia artificial: proveedores de modelos de IA que procesan datos de rendimiento para generar recomendaciones. Estos proveedores no utilizan tus datos para entrenar sus modelos.
• Plataformas publicitarias: Meta, Google y TikTok, según las cuentas que conectes.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta Política, autorizas dicha transferencia y transmisión internacional, la cual se realiza bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad conforme a la normativa colombiana.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos, conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a cbotero92@hotmail.com. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de contraseñas, almacenamiento cifrado de los tokens de acceso a las plataformas, control de acceso, sesiones seguras y conexiones cifradas (HTTPS). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde con la sensibilidad de la información.

9. Conservación y supresión

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales y revocamos los tokens de acceso a tus cuentas publicitarias, salvo aquello que debamos conservar por mandato legal.

10. Cookies

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y garantizar el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies publicitarias propias ni de seguimiento de terceros con fines de marketing.

11. Menores de edad

NOXVI es un servicio dirigido a negocios y profesionales. No está dirigido a menores de edad y no recolectamos de forma consciente datos de menores.

12. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios disponibles.

13. Aceptación

El uso de NOXVI y la conexión de tus cuentas publicitarias implican la aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos Personales.